平日12時までのご注文で当日配送！
10,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料！

マイページ
カート
ドクターケイについて製品一覧メディア掲載お客様の声スキンケアQ&A
ご利用ガイド
商品ラインナップ
ご利用ガイド
メニュー
TOP
ガイド
■新型コロナウイルス感染症による影響について■
このたびの新型コロナウイルスによる感染症拡大防止のため従業員の健康・安全確保と更なる感染拡大の防止を最優先に考え、業務内容の一部を変更させていただいております。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
▶ ご注文商品・定期商品の遅延が発生する可能性につきまして
■製品箱のシュリンク包装廃止に関するお知らせ■
環境への配慮の観点から資源の節約に取り組んでおります。その一環として、包装資材の削減を目的に、製品箱のシュリンク包装を「ケイコンセントレートオイルプラス」より順次廃止し、バージンシールに変更させていただきます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
▶シュリンク包装廃止に関するお知らせ
パスワードを忘れた方はこちら
お名前
フリガナ
郵便番号（必須）
ご住所（必須）
お電話番号（必須）
性別
生年月日
メールアドレス（必須）
メールアドレス確認
パスワード（必須）
無料メールマガジン購読
ＤＭ受け取り
下記の【個人情報の取扱いについて】【利用規約】【定期購入利用規約】をお読みいただき、同意して次の画面へお進みください。

【個人情報の取扱いについて】

1.個人情報の利用目的について
当社は、ご登録いただいた個人情報を、以下の目的に限り利用いたします。
(1)商品の発送、商品代金の決済、カタログやDMの送付、関連するアフターサービス、及びこれらの遂行に必要なご連絡のため
(2)新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
(3)マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため
(4)ご登録内容の開示、変更、追加、削除の際の本人確認のため

2.個人情報の委託について
当社は、商品の発送、及びカタログやDMの送付にあたり、発送業者へ個人情報を委託することがございます。ただし、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。

3.クレジットカード情報の管理について
お客様のクレジットカード情報は、お客様が購入した商品代金を決済するため、(http://www.cardservice.co.jp/index.html)株式会社ゼウスが厳重に管理をしております。
ネット注文をされたお客様のクレジットカード情報は直接株式会社ゼウスに登録されるため、当社では一切管理をしておりません。 

4.個人情報の提供について
ご登録いただいた個人情報は、前2項に定める場合の他、ご本人の承諾なく第三者に提供することはございません。ただし、次の場合に限り、個人情報を提供することがあります。 
(1)裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
(2)人の生命、身体および財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

5.個人情報の収集について
  当社への情報のご提供はすべて任意となっております。ただし、依頼する情報をご提供いただけない場合は、正常なサービスをご提供できない場合があります。
  
6.個人情報に関するお問い合わせについて
  個人情報の開示、変更、追加、削除、利用および提供の拒否については、以下問い合わせ先までご一報ください。 その際、ご登録いただいた情報をもとに、ご本人確認をさせていただきます。
<お問い合わせ窓口>
  株式会社ドクターケイ 0120-68-1217
  受付時間/年中無休9:00～21:00

7.クッキーの使用について
  当社のサイト上では、WEBブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することが有ります。 お客様ごとに画面の遷移を維持したり、当サイトでお買い物などの操作をして頂く為に必要なものです。なお、Cookieを無効に設定されますと、当サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。 

8.ログについて
  お客様が当社ウェブサイトをアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。このログは個人を特定できる情報を含むものではありませんが、今後のサイトの利便性向上のためや、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに使用するために採取をしており、それ以外の目的には使用いたしません。

9.リンク先に関する免責について
  当サイトでは、ユーザーのプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。 
ただし、当社のサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

10.SSLの使用について
当社サイトでは、会員登録および、資料請求情報の入力、アンケート回答の際など、個人情報が送受信されるページにおいて、 SSL(Secure Socket Layer)による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。


【利用規約】

ドクターケイ利用規約(以下、「本規約」といいます)は、ドクターケイ公式オンラインショップ(http://www.doctork.jp/)(以下、「本サイト」といいます)をご利用いただくにあたっての規約を定めるものとします。

■第1条(本規約の適用範囲)
1 本規約は、本サイトを利用するすべての利用者に自動的に適用されるものとし、利用者が本サイトを利用した場合、利用者は本規約の適用を受けることに同意したものとみなされます。
2 本規約は、お電話(0120-68-1217)にてドクターケイ製品を購入される利用者には、電話オペレーターより本規約が適用されることをご説明し、注文後2営業日以内に異議がないときは、注文をされた時点で利用規約に同意されたものとみなされます。
3 本規約は、FAXにてドクターケイ製品を購入される利用者には、本サイト上またはFAX注文用紙にて本規約が適用されることを告知し、注文をされた時点で利用規約に同意したものとみなされます。
4 定期購入をされる利用者は、本規約の他、「定期購入利用規約」の適用を受けます。
5 前項の他、本サイト上に個別の取り決め等(以下「個別利用規約」といいます)が存在する場合は、利用者は、本規約に併せ個別利用規約も適用されます。
6 本規約の規定と個別利用規約の規定が異なる場合、個別利用規約の規定が優先的に適用されます。

■第2条(本規約の変更、承諾)
当社は、利用者の事前の了承を得ることなく本規約を変更できるものとし、利用者は予めこれを承諾します。この変更は、本サイトに掲載することにより利用者に周知するものとし、本サイトに掲載した時点でその効力を生じます。

■第3条(会員)
1 会員とは、利用者のうち、本規約を承認の上、本サイト上もしくはお電話(0120-68-1217)にて所定の申込み手続きをされ、当社が会員登録を承認し、ドクターケイ製品を購入することのできる利用者をいいます。
2 利用者が初めてドクターケイ製品を購入される場合、利用者は当社の指定する方法に従って、会員登録申請を行うものとします。

■第4条(会員の個人情報)
1 使用目的
会員としてご登録いただく際に、お客様からお預かりした個人情報(以下、「個人情報」といいます)は、下記の目的で使用するものとし、下記以外の目的で個人情報を使用する場合には、改めて使用目的をお伝えし、あらかじめ会員様のご了承をいただきます。 
1)ドクターケイ通信販売の受け付け、決済、配送の連絡
2)当社のメールマガジンの配信
3)ご意見やご感想のお願い
4)特典サービスの提供
5)ダイレクトメール、会員誌等による情報提供
6)緊急時のご連絡、お問い合わせ、その他諸対応
7)当社の通信販売や店販販売に関する事業活動のため
8)当社とのお取引に関する債権管理のため

2 登録料・会費
会員登録料・会費は、無料といたします。 

3 会員パスワード(ネット会員)
1)会員には、本サイトの会員登録時に電子メールアドレス、およびパスワードを設定していただきます。
2)会員は、1人につき1つの電子メールアドレスを設定できるものとします。1人が複数の電子メールアドレスを設定することや複数人が1つのメールアドレスを共有することはできないものとします。
3)会員は、パスワードの管理、使用に関し、一切の責任を負うものとします。
4)会員は、パスワードを第三者に使用させ、貸与、譲渡、売買等をしてはならないものとします。
5)会員は、パスワードを失念した場合は、当社所定の手続きに従うものとします。
6)会員は、パスワードの漏えいがあった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
7)当社は、会員が上記項目のいずれかに違反したことにより、会員または第三者が損害を被った場合でも、一切責任を負わないものとします。

4 Cookieの利用について 
本サイトでは、WEBブラウザを通じて、利用者のコンピューターにクッキー(Cookie)という情報を送り通信を管理することが有ります。利用者ごとに画面の遷移を維持したり、本サイトでお買い物などの操作をして頂くために必要なものです。
なお、Cookieを無効に設定されますと、本サイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。

5 変更届け
会員登録後、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等の登録内容に変更が生じた場合には、遅滞なくお電話(0120-68-1217)または本サイト内の「お問い合わせページ(https://www.doctork.jp/contact/)」もしくは電子メールにて当社にご連絡いただくものとします。 
本サイト上で会員登録の手続きをされた会員(以下「ネット会員」という)は、マイページにおいて自らの情報を削除、修正することができます。

■第5条(ポイント制度)
1 会員には、本サイト上でご購入いただいた金額(税抜)100円毎に1ポイント付与いたします(100円未満切り捨てとし、消費税・送料・ポイントや優待券等のご利用金額はポイントの対象外とします)。 
2 貯まったポイントは、次回以降のご購入の際、1ポイント=1円として利用できるものとします。 
3 ポイントの有効期限は、最終購入日から1年間となります。
4 ポイント制度は、本サイトでの利用の他、当社宛てのお電話(0120-68-1217)での注文による場合も利用することができますが、本サイト以外のサイト及び実店舗では利用できません。
5 いかなる場合でもポイントを換金または譲渡することはできません。

■第6条(お支払い方法)
1 本サイトを通じてご購入いただいたドクターケイ製品のお支払金額、お支払方法につきましては、お申込みフォーム、およびショッピングガイドに記載のとおりとします。 
2 クレジットカードでお支払いただく場合は、利用者は別途カード会社と契約する契約条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社との間で何等かの紛争が発生した場合は、利用者と当該クレジットカード会社との間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

■第7条(送料)
ご注文合計金額が10,000円未満(税抜)の場合は、送料として別途600円(税抜)を頂戴いたします。

■第8条(注文状況の照会)
会員は、当社が本サイト上にオンラインで提供するご注文履歴照会サービスを利用して、注文状況を照会することができます。なお、注文履歴画面へのデータ反映には、お時間をいただく場合がございます。 

■第9条(情報の管理)
1 会員は、購入されたドクターケイ製品について、本サイト上で感想等のレビューを投稿することができます。
2 当社は、会員が本サイトに投稿した情報について、当社が不適切であると判断した場合は、レビューを掲載しないことがあります。

第10条(著作権)
本サイトの画面に掲載される商標、画像、イラスト、デザイン、記事等に関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、すべて当社または当社が許諾を受けている著作権者等の正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する一切の行為を行わないものとします。

■第11条(サンプル品の扱い)
当社は、利用者に対し、適宜サンプル品をご提供させていただいておりますが、転売やオークションサイト等での出品・販売、その他営利を目的としたお申込みをお断りしています。

■第12条(製品の返品・交換)
製品の返品は、未開封・未使用のものに限り受け付けます。返品を希望される場合は製品到着後7日以内に「0120-68-1217」までご連絡ください。利用者の都合による返品・交換は、送料・手数料ともに利用者の負担とし、不良品・配送途中の破損等、当社の責に帰すべき事由による場合には、送料・手数料ともに当社負担にて、新しい商品を発送させていただきます。

<返品連絡先>
株式会社ドクターケイ フリーダイヤル:0120-68-1217(年中無休 9:00～21:00)
〒107-0061 東京都港区北青山3-12-9 花茂ビル3F

■第13条(長期不在・受取辞退・受取拒否について)
当社よりご購入いただいたドクターケイ製品を発送後、佐川急便のお荷物保管期限は、7日間となります。 不在票がございましたら、早急に不在票記載の連絡先まで再配達をご依頼ください。 また、長期不在や受取辞退、受取拒否等でお荷物が返送された場合は、【梱包手数料】【往復分の送料】【代引き手数料（代引きの方）】【再配達の送料】等の実費を請求させていただく場合がございますのでご了承下さい。

■第14条(禁止行為)
利用者は本サイトを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。
1)本サイトで提供するサービス、情報、およびドクターケイ製品等に関する情報を、事前に当社の承諾を得ることなく、営利・非営利を問わず使用する行為
2)本サイト内で提供されている商標、画像、イラスト、デザイン、記事等の情報を、当社の許諾を受けずに使用、複製し、または他の媒体に無断転載、掲載する行為
3)会員登録の際に、虚偽の内容を登録する行為
4)クレジットカードを不正使用して製品を購入する行為
5)メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
6)他の利用者、第三者もしくは当社の権利を侵害する行為、または侵害の恐れのある行為
7)他の利用者、第三者または当社を誹謗中傷する内容の情報を書き込む行為
8)事実に反する情報、意味のない情報、第三者の権利を侵害するおそれのある情報等を書き込む行為
9)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの虞のある行為
10)当社もしくは当社の商品に関する情報、または本サイトを通じて提供される情報を改ざんする行為
11)有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
12)本サイトの運営を妨げる行為、本サイトの運営に支障を来す恐れのある行為、その他、当社が本サイト運営上不適当と判断する行為

■第15条(本サイトの全部または一部の停止)
当社は本サイトの運営管理にあたって、以下の場合には、利用者への事前の通知、承諾なく、本サイトの全部又は一部の内容を変更・追加・停止または中止できるものとし、本サイトの中止、変更等により会員が被った被害について、当社は責任を負わないものとします。
1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
2)火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステム運営が困難になった場合
3)天災地変によりサービスの提供ができないとき
4)その他、当社が必要と判断した場合

■第16条(損害賠償の範囲)
本サイトの利用により、利用者が損害を受けた場合は、当社は、損害発生と直接の因果関係を有する損害についてのみ責任を負うものとします。

■第17条(譲渡等の禁止)
会員は、会員として有する権利を、第三者に譲渡、売買、名義変更、質権の設定、 その他担保に供する等の行為はできないものとします。 

■第18条(会員資格の取消)
1 当社は、会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、その他会員として不適当と判断した場合には、何ら通知、催告することなく会員資格を取り消すことが出来るものとします。 
1)申告、届出内容に虚偽があった場合
2)会員ID又はパスワードを不正に使用し、または使用させた場合
3)代金支払の遅延または不履行があった場合
4)電話、FAX、電子メールその他の手段によっても会員との連絡が取れない場合
5)本規約の定めるいずれかに違反した場合
2 当社が前項の措置をとったことにより、該当会員が本サイトを利用できなくなり、これにより該当会員、または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

■第19条(退会)
会員が退会を希望する場合には、電話または電子メールにて、退会することができます。

■第20条(協議条項)
会員と当社との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって協議して解決にあたるものとします。

■第21条(合意管轄裁判所)
双方が協議したにもかかわらず、解決が困難で紛争に至る場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

■第22条(当社の損害)
会員の代金不払いその他本規約違反行為により、当社が損害を被った場合は、会員はその損害を賠償すると共に、当社が弁護士を依頼した場合には、当該弁護士費用についても会員が負担するものとします。

■第23条(準拠法)
本規約の解釈、適用については日本法に準拠します。


【定期購入利用規約】

■第1条(目的)
「定期購入ご利用規約」(以下、「本規約」といいます)は、株式会社ドクターケイ(以下、「当社」といいます)が別途定める「ドクターケイご利用規約」第3条記載の会員(以下、「会員」といいます)が、「ドクターケイ定期購入制度」(以下、「本制度」といいます)を、利用する際に適用されるものとします。

■第2条(適用範囲)
1 本規約は、会員が、ドクターケイ製品を定期購入する際に適用されるものとします。
  なお、定期購入申込みの際は、ドクターケイ利用規約に従って会員登録をしていただく必要があります。
2 本サイトを利用して定期購入をされる会員には「ドクターケイ利用規約」と共に、本「定期購入利用規約」が自動的に適用されます。
3 お電話にて定期購入の申込みをされる会員には、オペレーターより「ドクターケイ利用規約」「定期購入利用規約」についてご説明し、注文後2営業日以内に異議がないときは、注文をされた時点で利用規約に同意されたものとみなします。
4 本規約は、当社が定める「ドクターケイ利用規約」等の規約の一部を構成するものとします。
5 本規約と「ドクターケイ利用規約」の内容が異なる場合には、定期購入にあたっては、本規約内容が優先して適用されるものとします。

■第3条(本制度の内容)
1 本制度は、ドクターケイ製品の定期購入をお申込みいただき、①1ヶ月ごと、②45日ごと、③2ヶ月ごと、④3ヶ月ごと、の中から会員が指定された期間ごとに定期的に製品をお届けするシステムです。
2 当社からのお知らせのため、ご連絡可能な電子メールアドレスまたはお電話番号の登録が必要となります。

■第4条(お申込み等)
本制度のお申込み及び追加注文は、ドクターケイ公式オンラインショップ(http://www.doctork.jp/)(以下、「本サイト」といいます)またはお電話(0120-68-1217)にて承ります。FAX及び郵送によるお申込みは承っておりませんのでご了承ください。

■第5 条(ドクターケイ製品のお届け)
1 ドクターケイ製品の初回お届け日及びお届け時間は、お申込み時にご指定いただけます。
2 第2回目以降の発送は、①1ヶ月ごと、②45日ごと、③2ヶ月ごと、④3ヶ月ごと、のいずれかの間隔でお届けいたします。会員の都合により、お届け日をご変更いただくことも可能です。
3 定期購入の場合は、送料・代引き手数料は無料です。(セット商品の一部は手数料300円(税抜)がかかります。)

■第6 条(お支払方法)
1 お支払方法は、クレジットカード払いまたは代金引換からご選択ください。
2 会員がクレジットカード払いを選択されたにもかかわらず、クレジットカードがご使用になれない場合は、クレジットカードのご使用が可能となるまでドクターケイ製品のお届けを保留とさせていただきます。
3 クレジットカードの使用が可能となるか、新しいクレジットカード情報の登録または代金引換へのご変更を、当社指定の方法でご連絡いただき次第、定期購入製品のお届けを再開いたします。

■第7 条(お申込み内容の変更)
1 会員様登録基本情報の変更について
住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報の変更は、いつでも本サイト内の「マイページ」またはお電話(0120-68-1217)もしくは電子メールにて行うことができます。(ネット会員のみ)
2 お届けの変更・スキップ(お休み)について
(1) 次回お届け日の変更
 お届け日の変更は、次回お届け予定日の10日前までに本サイト内の「マイページ」またはお電話(0120-68-1217)もしくは電子メールにて承ります。
 (2) 次回お届けのスキップ(お休み)
 会員様のご都合により、次回のお届けをスキップ(お休み)いただくことができます。その際は、本サイト内の「お問い合わせページ(https://www.doctork.jp/contact/)」またはお電話(0120-68-1217)もしくは電子メールで承ります。

■第8条(解約)
1 会員が定期購入契約を解約する場合は、次回お届け予定日の10日前までに、本サイト内の「お問い合わせページ(https://www.doctork.jp/contact/)」または電話もしくは電子メールにてご連絡下さい。
2 ご登録内容に虚偽の申請があった場合または当社より商品をお届けしても長期に渡りご連絡がつかない場合には、当社より定期購入契約を解約させていただくことがあります。
3 一旦、定期購入契約を解約された後、同じ製品について新たに定期購入の申込みをされた場合は、定期購入の回数は引き継がれませんのでご注意ください。定期購入の再開をご希望の方は、本サイト内の「お問い合わせページ(https://www.doctork.jp/contact/)」またはお電話(0120-68-1217)にてご連絡をお願い致します。

■第9条(お届けの中止、中断)
当社は、以下に該当する場合、会員に事前に通知することなく、お届けの中止または中断をできるものとします。これにより会員に損害(逸失利益を含みます。)が生じた場合でも、当社は一切責任を負いません。
(1)戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他の非常事態により、本制度の提供が通常どおりできなくなった場合。
(2)その他、当社が本制度の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合。

■第10条(本制度の変更、終了)
1 当社は、会員に事前に通知することなく、本制度を停止もしくは終了、または本制度の内容や提供条件の変更(対象製品の変更・割引率の変更、お届け日の変更などを含みますが、これらに限られません。)を行うことがあります。
2 当社は、前項の変更により会員に損害(逸失利益を含みます。)が生じた場合でも、一切責任を負わないものとします。
3 会員は前2項について、あらかじめこれを承諾するものとします。

■第11条(本規約の変更)
当社は、会員に事前に通知することなく、本規約の内容を変更する場合があります。
変更した内容は、本サイトへ掲載することにより、即時に効力を生ずるものとします。

以上
新規会員登録
おトクな定期購入
お届け日の変更